很抱歉給您帶來困惑，我是鄭強，我來解釋下為什么同時檢測的有時間差異。
正常樣本進來之后，我們會安排96個樣本一批起進入實驗室做實驗，在這個過程中有的樣本因為唾液dna含量的問題，導致第一次提取或者兩次合并提取都無法滿足實驗必須的樣本要求，這個時候實驗室就會優先從該批次后一批安排上機的樣本提前調用提取成功的樣本來安排接下來的實驗。而該批次失敗的樣本，我們會選擇另外的提取方式（換人工方式，換試劑方式）等再一次提取，直到樣本使用完全還不能成功的樣本我們會標記失敗。所以這樣之后會導致這個樣本的時間會比之前的計劃時間晚5-10天左右（1-2批）。實驗上機之后，我們會對芯片掃描的數據進行質控，如果出現單個樣本數據質控不過關的情況，比如掃描結果低于99%的成功率，還有比如整個芯片96個樣本的成功率低于90%的情況，我們會對單個樣本或者整張芯片的樣本評估數據質量，如果單個樣本數據質量處于質控失敗和成功臨界值邊緣的情況，我們會要求實驗室最優先安排失敗樣本重新上機檢測，而這樣的操作就會讓整個服務時間推遲10-15天左右。
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我們會排查您的結果情況給您一個實驗過程的回復，謝謝您的理解！

@upstairs ?再次抱歉~
剛才在電話里跟您說明情況了，感謝您的理解！
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對于您反饋的建議，我們會認真考慮，以提高我們的服務質量：）
謝謝！

我覺得樓主有些咄咄逼人了 晚個十天至于這么抱怨嗎。

讓您久等很抱歉呢！
麻煩您私信我barcode我幫您查詢一下實驗室具體情況哦，盡快給您回復～
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之前國慶假期所有實驗步驟會順延一周呢，我再幫您核實下情況。微信客服沒及時給您回應我們以后會注意的了，實在抱歉！
另外檢測失敗以及超出6周正常檢測周期的用戶都可以申請退款的，您直接聯系我來處理就可以了：）
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是和我同一個快遞寄出的另外一件早就得到結果了 和國慶沒有關系吧 大家都是一個時間 你可以查記錄 我當時買了兩套 同一天綁定 采集 和 寄出的

要和你們溝通真是費勁 私信 留言 然后 慢慢等……

私信你了 然后呢？可以麻煩你們回個電話嗎？或者是把你們的電話留一個？每次還要到處找聯系方式。

我會在接到你們正式回復以后在這個帖子留言 讓大家看看你們的服務效率 不僅檢測慢 回應也慢?
首席客服 你的服務就是這樣 冠冕堂皇稱私信你解決 然后私信也沒下落了?

是剛剛嗎？一個小時前，之后就沒影了

我就是來關注一下的~~

一個半月了。停在4/5