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碧海?云天
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詢問微基因客服 我的微基因賬號無法登陸基因助手的原因是什么?
2019-04-07 ? IP屬地臺灣
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碧海?云天
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2019-04-07 ? IP屬地臺灣 ?
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張孤兒
你沒有出報告是看不到的
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2019-04-07 ? IP屬地美國 ?
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? 發自
微基因APP
自信的PSAT1基因
換個瀏覽器試試
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2019-04-08 ? IP屬地深圳 ?
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zhengqiang
-
勤奮學習
不能登錄基因助手應該是對方的問題,可以聯系下對方的服務人員咨詢下。所有用戶的接口都是一樣的,其他人能用的話,你這邊也應該也不會出問題。
另外你可以換個設備或者瀏覽器嘗試使用下。謝謝!
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2019-04-08 ? IP屬地深圳 ?
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Mehmet
-
R1b-Z2106-CTS8966
原因是此帳號下有個樣本是從23andme V5版本導入的,又沒有在微基因登記“姓氏朔源”,導致微基因傳給基因助手的數據格式有些異常,調整過后可以正常登錄了。
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2019-04-11 ? IP屬地南京 ?
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碧海?云天
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另外你可以換個設備或者瀏覽器嘗試使用下。謝謝!
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