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碧海?云天 碧海?云天 建議和反饋

詢問微基因客服 我的微基因賬號無法登陸基因助手的原因是什么?

2019-04-07 ? IP屬地臺灣
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5 個回復

一直彈出授權頁面
你沒有出報告是看不到的
換個瀏覽器試試
zhengqiang - 勤奮學習
不能登錄基因助手應該是對方的問題，可以聯系下對方的服務人員咨詢下。所有用戶的接口都是一樣的，其他人能用的話，你這邊也應該也不會出問題。
另外你可以換個設備或者瀏覽器嘗試使用下。謝謝！
Mehmet - R1b-Z2106-CTS8966
原因是此帳號下有個樣本是從23andme V5版本導入的，又沒有在微基因登記“姓氏朔源”，導致微基因傳給基因助手的數據格式有些異常，調整過后可以正常登錄了。

要回復問題請先登錄或注冊

    

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