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卷心菜 卷心菜 綜合討論組

為啥說我的唾液樣本不達標啊?

我是完全按照要求來做的啊,早上起來采集的,沒有喝水,期間也有用牙齒刮舌面口腔,為啥還是不行呢?
另外不達標你們也沒有通知一下,我是今天突然想起來為啥還沒有結果,上來看了一眼才發現不達標。
2015-12-17 ? IP屬地臺灣
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zhengqiang - 勤奮學習
先說聲對不起,因為Gmail郵箱的緣故,我們的提醒郵件沒有及時到達您的收件箱,您在您的郵件垃圾箱里面查詢下有沒有相關的郵件?也有很大一批Gmail郵件直接會被GWF自動過濾掉,我們也聯系過我們的郵件服務商sendcloud,目前郵件都是發送出去了,但是就是有部分境外的郵箱收不到。我們目前正在完善微信通知,希望到時候能解決通知到達問題,也希望您能理解!
關于樣本提取失敗的緣故,我剛剛查了您的提取記錄,確實是樣本總量嚴重不足,您的樣本提取之后的濃度只有4.5ng/ul,DNA總量只有0.04ug,遠遠達不到我們芯片上機的最低要求,50ng/ul,以及總量要求0.5ug。
關于為什么失敗,一方面,我們也在改進我們的提取的試劑盒和采集器,我們剛剛簽署了全球唯一一家通過FDA認證的采集器廠商DNAGenotek的合作協議,在2月份開始所有的采集器都是由DNAGenotek幫助WeGene定制和生產,在定制采集器之前我們開始采用他們家的量產采集器(兩者的差異主要是一些產品包裝),另外一方面,有極少部分用戶,確實存在唾液DNA含量不足的問題,無論怎么提取都有類似的緣故。我們提供免費的重新提取服務,您可以通過我們網站申請重新提取,也可以選擇退款,我們真心感謝您的支持!
唾液采集確實是個麻煩事兒,口腔拭子不行么?

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