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風虎云龍

早期的客戶，自己給全家4個人購買了微基因的產品，還給身邊分子人類學愛好者推薦了近百人去測試，先不說微基因在早期客戶中的測試數(shù)據(jù)錯誤比比皆是，單說降價補償這一塊，要么全部不補償，要么全部補償，這都說的過去，只補償一個月內購買的客戶，這個方案，不覺得很欠妥嗎？雖然決策時間緊迫，難道不需要考慮下老客戶對此補償方案基本反應，沒有一個基本的預判？還是認為老客戶已經沒什么價值了，所以對他們的態(tài)度就不做考慮了？

gwh7078

我猜測是 ?23魔方用戶基數(shù)小，此招一出就是要搞微基因。微基因用戶多全補償賠不起，部分補償口碑差。。。。

風虎云龍

看到這個帖子的質疑（http://www.sofreetech.com/question/3263），想在原帖回復的，結果發(fā)現(xiàn)被鋼總鎖帖了。看到鋼總的回復，覺得自己不回復算了，但是覺得不合適還是說兩句吧。
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如果經常逛分子人類學論壇的朋友，估計會熟悉我，我接觸分子人類學快十年，也算是個老票友，老玩家，前前后后在復旦大學人類學重點實驗室、美國的National Geographic、Family?Tree?DNA、23andme、北京中正司法鑒定所、無錫中德美聯(lián)、匯澤等等公司都測試過，也都是他們的客戶。體驗下來，上述的測試機構有的是太麻煩要求指定的地點采血，要么就是跨國郵寄困難，樣本經常被海關扣掉，要么就是做的測試等級太低，達不到愛好者的要求。經常盼望國內能有一家像樣的測試公司。
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后來，認識了陳鋼陳總，看到微基因公司做國內的消費級基因檢測，可以通過芯片測大量的位點，測試時間短，采樣簡單，并且可以郵寄，自己非常興奮，認為分子人類學愛好者的福利到了，雖然當時我已經測過了美國公司的芯片和big Y產品，還是給自己和家人買了4個微基因的檢測套裝，當時就是覺得國內終于有企業(yè)做這塊事情了，貴點沒什么，算是支持了。所以我是微基因早期的老客戶，這塊不存在問題。
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除此之外，我還積極的向分子人類學愛好者推薦，在分子人類學論壇發(fā)帖幫微基因召集測試者，沒有細算，前前后后大概有百余人吧。
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后來，覺得微基因的產品過于單一，曾經向鋼總提議，開發(fā)國內的Y全序產品，因為微基因的產品布局計劃不同，所以微基因沒有考慮這個建議，這個鋼總也在前面的帖子提到了，不再贅言。
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因為我是一個Y染色體分化譜系樹的愛好者，所以一直想促成國內的Y全序產品的開發(fā)，方便國內的愛好者，后來了解到23魔方公司，我的提議被他們認可，也符合他們的產品布局，因此我也在分子人類學論壇發(fā)帖幫助23魔方公司招集Y全序的測試者，也購買了23魔方的產品給親人。所以我也是23魔方的客戶。
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至于幫助他們在分子人類學論壇召集測試者，收沒收他們的好處，這塊微基因的鋼總，可以出來證實，我純粹是為了給分子人類學愛好者爭取福利，要了優(yōu)惠券給愛好者，除此之外什么都沒有，我給家人訂購的微基因測試也事自己花錢買的。
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至于對此次降價的態(tài)度，如題。不是對錢敏感，是對被區(qū)別對待的不滿，如果微基因能夠真的從以客戶感受的角度考慮，事先提前和老用戶推送溝通信，做好解釋，會有如此大的風波？
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有朋友說我想搞垮微基因，那真是高看我了，一來我沒有如此大的能量，二來我還真不希望微基因垮掉，作為資深的分子人類學愛好者，我還又個頂級的測試沒完成——全基因組測序，我希望測試公司之間的競爭，我也希望從中獲益，能夠讓這些測試公司通過競爭給出真正的親民的價格，說實話，微基因推測的全基因測試，我心動了好久，不過現(xiàn)實是測不起。
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好了，啰嗦了這么多，清者自清。我還要繼續(xù)加班，苦逼地去分析Y全序的數(shù)據(jù)去了。

壞壞的SLIT3基因

支持，作為老客戶無法獲得補償，非常不滿！

Hailey_397

有不滿還有人來罵我們這些不滿的老客戶，也是心都碎了，哎…

贊同來自: 風虎云龍、Jpayne 、媛媛_244122 、曾威佑、Shane_568152

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2017-08-09 ? IP屬地上海 ? 評論 (0)

MrTiung

原來承諾的老用戶錯誤數(shù)據(jù)更新，一直沒做到

贊同來自: 清夜、[已注銷] 、曾威佑、caroline11 、Shane_568152

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2017-08-09 ? IP屬地福州 ? 評論 (0)

QianWang

毫無誠意的補償，一句XXX不知當說不當說。

贊同來自: ￣ω￣、曾威佑、nana0205 、Shane_568152

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2017-08-09 ? IP屬地無錫 ? 評論 (0)

健壯的NPAS3基因

大家又不是差一兩個月要檢測結果，早檢測不是買東西，還有使用時間和折損呢，這一下降一半，簡直就是在說：誰讓你早買了？你看，多等倆月降一半呢，反正不急這幾個月！是不是有點太過分啊？！

贊同來自: G_174 、曾威佑、novazxy 、Shane_568152

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2017-08-09 ? IP屬地天津 ? 評論 (0)

曾威佑

同意對老用戶做出補償或者一個有誠意的解釋和道歉！推薦身邊好多人原價做了Wegene，現(xiàn)在降價50%，一點補償都沒有，當我們之前的老用戶傻么？我們以后還怎么給把你們產品推薦給別人？跟別人說這家網(wǎng)站很傻叉，你可以等等，也許年底能299拿下？
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我相信大家在這里吵的都不是真的為了一點錢，500塊錢能干屁，關鍵是一個態(tài)度的問題，連句像樣的話都沒有，這是正常人能做出來的事情么？
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另外我看了一下23魔方，我感覺和wegene已經快沒本質區(qū)別了，如果他們客服服務還比你們好，你們還剩啥競爭優(yōu)勢？經常意外大幅度降價給用戶驚喜么？

贊同來自: skcmcsxy 、藍星旗、Shane_568152 、x51d

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2017-08-11 ? IP屬地中國 ? 評論 (0)