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GeneMaster GeneMaster 綜合討論組

有人能告訴我我的樣本出了什么狀況嗎?

我的樣本6號就寄回去了,但是現(xiàn)在還是顯示進(jìn)行到收到樣本那個(gè)環(huán)節(jié),沒有跳到樣本質(zhì)檢的環(huán)節(jié)。是不是意味著我的樣本掛了?
截圖20150422142604.png
2015-04-22 ? IP屬地秦皇島
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zhengqiang - 勤奮學(xué)習(xí)
之前收到的產(chǎn)品出問題導(dǎo)致我們流程做了一些調(diào)整,如果您的樣品沒有提示質(zhì)檢失敗,這些樣品目前都在我們庫存里面。樣品的保質(zhì)期是1年,我們在解決好流程之后盡快在5月份安排檢測,為此產(chǎn)生的疑惑,我們深表歉意。我們已經(jīng)暫停產(chǎn)品銷售,先把之前的用戶檢測處理完成,同時(shí)我們也會針對所有之前購買檢測的用戶提供一些額外的支持。
嗯嗯,那我就放心了。另外你說的額外支持是指什么呢?

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