沒理由的，我也失敗了，但是我也不想問了，決定選擇退款

您好，很抱歉給您帶來如此不愉快的經歷，因為生物實驗有一定的隨機失敗（低于2%）我們也在不斷加強流程的改進，爭取降低失敗率。樣本檢測失敗很大程度上和DNA質量及樣本的特異性有關，也可能是其他未知因素導致。
如需重新采樣，采樣時請務必注意：不要使用商業漱口水；盡可能保證唾液干凈無雜
質；吐完唾液后需要即刻蓋上管子釋放保存液（整個采樣過程最好控制在5-10min內）；詳細注意事項詳見鏈接
http://www.sofreetech.com/help/#category=2&sub_category=2&question_id=8
?