碧海?云天建議和反饋

詢問(wèn)微基因客服我的微基因賬號(hào)無(wú)法登陸基因助手的原因是什么?

2019-04-07 ? IP屬地臺(tái)灣

5 個(gè)回復(fù)

Mehmet - R1b-Z2106-CTS8966

原因是此帳號(hào)下有個(gè)樣本是從23andme V5版本導(dǎo)入的，又沒(méi)有在微基因登記“姓氏朔源”，導(dǎo)致微基因傳給基因助手的數(shù)據(jù)格式有些異常，調(diào)整過(guò)后可以正常登錄了。

zhengqiang - 勤奮學(xué)習(xí)

不能登錄基因助手應(yīng)該是對(duì)方的問(wèn)題，可以聯(lián)系下對(duì)方的服務(wù)人員咨詢下。所有用戶的接口都是一樣的，其他人能用的話，你這邊也應(yīng)該也不會(huì)出問(wèn)題。
另外你可以換個(gè)設(shè)備或者瀏覽器嘗試使用下。謝謝！

自信的PSAT1基因

換個(gè)瀏覽器試試

張孤兒

你沒(méi)有出報(bào)告是看不到的

碧海?云天

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